用戶體驗是一個系統(tǒng)化的過程。 從客服到美工，再到運營推廣人員，需要各個部門共同努力才能完成。 每個部門不僅有基本功，還需要學(xué)習(xí)如何提升用戶體驗。 上一段我們說了最重要的就是寶貝詳情頁的家居裝修，轉(zhuǎn)化率的提升也離不開上一段的內(nèi)容。 無論填寫哪種表格，都是基于三個問題：賣家希望看到什么？ 您想向賣家展示什么？ 如何說服顧客下單？

(1)：宏

1：家裝施工

這是一個我們都知道但還沒有完全理解的問題。 以用戶為中心，降低用戶體驗不是一句口號，而是要從用戶的角度來考慮家居裝修，首先看如何突出XXXX最重要的內(nèi)容，而是通過產(chǎn)品吸引用戶深入了解特征。

2：寶貝描述優(yōu)化

用戶轉(zhuǎn)化過程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、訂購過程等，一定不要考驗用戶的耐心，而要盡量讓用戶感到愉快地進行每一步操作，并快速得到結(jié)果客戶想要。 第三節(jié)講了如何裝飾寶貝的詳細描述頁面。 希望您繼續(xù)申請，客服積極配合，引導(dǎo)用戶購物。

3：合理使用阿里巴巴旺旺工具

如何使用阿里旺旺引導(dǎo)客戶下單和表達語言，學(xué)習(xí)包里有軟件，我們會進行全面的討論和解答。

4：引導(dǎo)老客戶推薦

對于已經(jīng)達成交易的顧客，我們可以通過積分、折扣、贈品等方式鼓勵老顧客再次消費； 我們可以讓顧客收聽微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博、分享購物經(jīng)歷等來實現(xiàn)。

(2)：微觀

1：客戶定位：XXXX的目標(biāo)客戶群是誰？

整個團隊針對人群，運營部門制定推廣方案，美術(shù)團隊針對客戶實施針對性營銷服務(wù)。

2：產(chǎn)品定位：他們想在網(wǎng)上找到什么樣的東西？

分析客戶訂購的產(chǎn)品構(gòu)成，分析同行店面，分析季節(jié)、天氣，根據(jù)客戶需求安排全版客戶服務(wù)，積極推進聯(lián)合營銷。

3：需求挖掘：他們有哪些迫切需要滿足的愿望？

客服詢問分析后，針對性推廣并達成交易。

4：消除疑慮：他們在做出訂購決定時會注意什么？

寶貝詳情頁不斷優(yōu)化策劃，品牌運營釋疑成交。

5：滿足需求：如何在我的網(wǎng)站上引爆這類人的欲望？

打造品牌文化，減少品牌特色欄目導(dǎo)航布局。 方便客戶找到客戶滿意的地方，減少交易。

6：達成交易：提出賣點，滿足需求，促進交易。

注意事項：

1：XXXX在所有嬰兒用品的公告圖片中必須使用一致的模板來描述嬰兒用品。

2：描述加強，如：熱銷，超實惠，謝謝！

3：合理利用賣家評價，不一定每個寶貝都需要添加評價截圖，如添加截圖一定是新品，并打上水印：XXXX，感謝您的支持，我們還在努力！

4：給顧客一個訂購的理由，如：前衛(wèi)時尚的設(shè)計、一流的面料、舒適的穿著體驗等，百萬會員的一致選擇。 從細節(jié)開始！

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