天貓客服在天貓上仍然發揮著重要作用。 許多商店的銷售都是由客戶服務推動的。 天貓客服如何向賣家銷售產品？ 天貓客服語音溝通方法分享。

天貓客服是平衡店鋪與顧客利益的橋梁。 天貓客服工作非常辛苦，所以掌握一定的天貓客服方法非常重要，也會對店鋪流量產生很大的影響。 小編就出來給大家講一下天貓客服方法的銷售效果圖。

場景一：

賣家：第一次在網上買東西，這款潤膚露怎么樣？

客服小燕：歡迎來到天貓新賣家！ 親，請放心，無論是在實體店還是在天貓淘寶，我的化妝品銷量都是遙遙領先的。 產品介紹頁面上有這方面的介紹。

賣家：噢，看起來像是一種不錯的潤膚露，我想做一個。

場景二：

客服小倩：親，您真有眼光！ 您現在看到的海爾冰箱連續16年保持全省冰箱銷量領先記錄。 同時，海爾冰箱還被評選為“2011年度省市場冰箱產品綜合實力冠軍”和“2011年度消費者信得過品牌”。 相信這款海爾冰箱會給您帶來驚喜！

賣家：這么強？ 看來我選對了，哈哈！

客服小倩：趕緊下單吧，現在可以享受5折優惠。

賣家：好的，我馬上下訂單。

人們都有從眾心理，尤其是消費者。 從眾心理是指個體在社會群體的無形壓力下，不自覺地或不自覺地與多數人保持一致的社會心理現象。 從眾的典型表現就是，當我們聽到很多人圍著一個攤位或者排隊搶某種產品時，盡管我們可能并沒有真正了解該產品的優點或者是否需要它，但我們還是忍不住。 加入訂購者行列； 當我們選擇產品時，我們會選擇大家都購買的產品。 天貓客服人員要善于把握賣家的這些心理，說服賣家下單。 而這些方法的典型做法之一就是告訴賣家，這款產品的銷量在全省領先。 “全國銷量王”是一則能夠克服賣家戰斗心理的重磅炸彈。 客服小燕和小倩在與賣家溝通時就運用了這些說服手段，成功迫使賣家接單。

方法一：盡可能延長時間

客服人員告訴賣家，該產品一開始在全省銷量領先，應盡量延長時間。 例如，產品全年銷量領先全省，客服人員不應該說前兩季度銷量領先全省； 由于時間的擴展，更具說服力，借助從眾心理可以更好地發揮說服的能量。更多電商資訊可以關注

方法 2：盡可能具體

客服人員如果想用這些說服方式讓賣家下單，在告訴賣家“產品銷量全省領先”時一定要具體。 也就是說，需要用一句話來解釋，就像那句經典的廣告語：友樂美咖啡，全省銷量第一，每年銷售3億杯，瓶子連接起來可以繞月亮兩圈。 客服人員在向賣家說明自己產品的銷量時也應該這樣做，即在說明省內銷量領先的同時，還要告訴賣家銷售了多少件，以便賣家有更直觀的了解產品的銷量。

場景一：

客服婷婷：親，您要給這個浴霸拍照嗎？ 也是店里的熱銷商品！ 僅“雙十一”當天就有5000名賣家接單，從中可以看出我們腐竹的品質。

賣家：果然這么多人買，質量一定很好，我也買一件。

客服婷婷：親，拍照不用擔心，本產品支持兩天無理由退換貨！

場景二：

客服玲玲：先生，您一定是一個有遠見、喜歡嘗試新事物的人。 我希望我能像你一樣。

賣家：我就是喜歡嘗試新產品，尤其是技術含量高的產品。

客服玲玲：您一定喜歡我們的這款產品。 它是一款全新的手機信號放大器，有了它，您再也不用擔心信號差的問題了。 該產品一經推出，銷售十分火爆。 一周總銷量已經破千，卻好評如潮！

賣家：我稍后會嘗試再做一份。

一款產品的銷售火爆，不僅是產品本身的質量好，還有從眾心理的滲透。 眾所周知，無論一款產品的價格是多少，只要能夠受到人們的青睞，毫無疑問這款產品會賣得越來越好。 當你在天貓買東西時，你總是優先考慮銷量最高的，這是從眾心理的表現。 天貓客服人員要善于利用賣家的這些心理特征告訴他們產品銷售火爆。 客服婷婷和玲玲在與賣家溝通時，采用了“告訴賣家產品正在熱賣”的方式，最終成功讓賣家下單。 這說明天貓客服人員要學會利用從眾心理說服賣家下單。

方法一：用數字證明

數字是最有說服力的，也是最有說服力的賣家。 天貓客服人員在使用這些說服方法時，不僅需要告訴賣家該產品的銷售很火爆，還需要用數字來表示熱銷程度，比如“需要多長時間才能賣完？ ” “短時間內賣出了多少產品？” “售完”、“超出多少訂單”等。

方法二：用表達程度的詞語指出

客服人員只有說出火熱程度才更有說服力。 這時就需要用表達程度的詞語和句子，如“異常”、“非常”、“非常”、“超出想象”、“難以置信”等。 用這個成語來指出產品銷售的火爆程度，可以克服賣家的心理防線，促使他們下單。

有很多商家過于注重店面的優化，而忽視了天貓客服的工作。 雖然這也是店面轉化無法提升的原因之一，但天貓客服的作用就是促進轉化。 掌握天貓客服方法可以有效。 提高轉化率。

以上是天貓客服如何向賣家銷售產品的相關內容。 小編已經介紹到這里了。 希望對您有所幫助。

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