愛馬仕總店位于巴黎福布大道 24 號(hào)

法國(guó)抓獲向亞洲銷售假貨的愛馬仕造假團(tuán)伙

愛馬仕2012/13秋冬系列

6月15日，法國(guó)警方在巴黎和里昂抓獲12名涉嫌制造假冒愛馬仕包包的國(guó)際犯罪團(tuán)伙，涉案金額達(dá)1800萬歐元（約合人民幣1.4億元）。 該造假團(tuán)伙還包括兩名已被解雇的愛馬仕品牌員工。 愛馬仕品牌發(fā)布的公告還顯示，其他現(xiàn)任員工也可能卷入了這起造假案。 據(jù)法國(guó)媒體報(bào)道，從造假窩點(diǎn)查獲的“假冒”愛馬仕包包原材料十分精良，其中不少是假貨，混入愛馬仕官方銷售渠道，銷往法國(guó)境外。

愛馬仕首席執(zhí)行官帕特里克·托馬斯

此事發(fā)生后，不少消費(fèi)者質(zhì)疑，“愛馬仕專賣店賣的產(chǎn)品也是假貨嗎？網(wǎng)上賣的產(chǎn)品有多少是正品？” 6月21日，愛馬仕中國(guó)發(fā)布聲明稱，法國(guó)警方查獲的假愛馬仕商品并非通過官方渠道流出，而是來自愛馬仕無法監(jiān)管的“灰色地帶”，例如網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)、二手店等。 所有從愛馬仕專賣店購(gòu)買的愛馬仕皮包均保證是正品愛馬仕。 此前，愛馬仕首席執(zhí)行官帕特里克·托馬斯公開向媒體表示，網(wǎng)上銷售的愛馬仕產(chǎn)品80%都是假貨。

愛馬仕拒絕提供驗(yàn)貨服務(wù)引發(fā)信任危機(jī)

愛馬仕經(jīng)典包成仿冒主要目標(biāo)

“假貨”消息一出，不少國(guó)內(nèi)從非官方渠道購(gòu)買愛馬仕產(chǎn)品的消費(fèi)者紛紛前往各地愛馬仕直營(yíng)店，希望店家?guī)兔Ρ鎰e真?zhèn)巍?他們得到的答復(fù)是“不提供檢查服務(wù)”。 。 北京消費(fèi)者馬女士曾在某走秀網(wǎng)站花費(fèi)12萬元購(gòu)買了一款愛馬仕女包。 由于“假冒連鎖”的消息，她也懷疑自己買的包包的真?zhèn)巍? “我把包寄到了北京銀泰中心愛馬仕直營(yíng)店，想讓店家?guī)兔﹁b定真?zhèn)危昙抑苯泳芙^了，并表示沒有義務(wù)提供驗(yàn)貨服務(wù)。”馬女士無奈地說。

“消費(fèi)者手中的愛馬仕產(chǎn)品可能來自不同的銷售渠道。 除官網(wǎng)所示的直營(yíng)店和機(jī)場(chǎng)免稅店外，我們不保證通過其他渠道購(gòu)買的所謂愛馬仕產(chǎn)品是正品，也不提供驗(yàn)貨服務(wù)。 ” 6月28日，北京銀泰中心一層愛馬仕直營(yíng)店工作人員解釋說，如果消費(fèi)者堅(jiān)持驗(yàn)貨，可以自費(fèi)將商品送到法國(guó)總部驗(yàn)貨，同時(shí)保證商品無誤。都是從官方渠道購(gòu)買的，鑒定時(shí)，“需要承擔(dān)5000元到10000元的費(fèi)用，包括來回運(yùn)費(fèi)和鑒定費(fèi)，鑒定結(jié)果需要3-6個(gè)月才能反饋回來。”

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為什么通過“非官方渠道”購(gòu)買愛馬仕如此受歡迎？

愛馬仕柏金包

受“假貨”事件影響，原本是網(wǎng)上奢侈品代購(gòu)熱門單品的愛馬仕包包銷量也大幅下滑，跌幅超過50%。 國(guó)內(nèi)二手愛馬仕產(chǎn)品價(jià)格也下降了5%至15%。 既然愛馬仕官網(wǎng)上并沒有明確說明“官方銷售渠道”，為什么還有那么多消費(fèi)者愿意花大價(jià)錢通過網(wǎng)購(gòu)、代購(gòu)等“非官方”渠道購(gòu)買愛馬仕產(chǎn)品呢？

1、極度饑餓營(yíng)銷推廣高仿產(chǎn)品

深受名人喜愛的愛馬仕包有時(shí)要等上好幾年才能買到

多年來，愛馬仕品牌一直主打“饑餓營(yíng)銷”，這意味著你不必有錢才能購(gòu)買愛馬仕包包。 當(dāng)然，對(duì)于大多數(shù)愛馬仕顧客來說，價(jià)格可能不再是問題。 然而，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的專賣店，都需要排隊(duì)預(yù)約，甚至要等4年。 消費(fèi)者紛紛表示“太長(zhǎng)了”。 ，我真的等不及了！ 估計(jì)也只有愛馬仕敢這樣對(duì)待掏錢的消費(fèi)者了。 當(dāng)間接營(yíng)銷做到極致時(shí)，自然會(huì)催生高仿行業(yè)的出現(xiàn)。

很多消費(fèi)者一直認(rèn)為，在瑞士買的手表是正品，在法國(guó)買的香水不可能是假貨，在意大利買的包一定是正品。 說到仿冒，他們與亞太地區(qū)的OEM廠商脫節(jié)。 沒關(guān)系。 事實(shí)上，一位不愿透露姓名的奢侈品牌高管向記者透露，歐洲存在大量假貨工廠。 這些工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)較高，且存在假冒偽劣現(xiàn)象。 這也是超A產(chǎn)品的主要生產(chǎn)渠道之一。 就像15日法國(guó)警方調(diào)查的造假團(tuán)伙一樣。

愛馬仕經(jīng)典凱莉包因格蕾絲·凱利而聞名于世

對(duì)于生產(chǎn)高仿愛馬仕包包的代工廠來說，專業(yè)的制版師可以直接根據(jù)正品包包來仿制愛馬仕經(jīng)典的Kelly包和包，無需官方參數(shù)。 得到“知情人”透露的第一手資料后，代工廠會(huì)按照具體參數(shù)從世界各地采購(gòu)硬件和面料，操作上幾乎沒有任何障礙。 原因在于，雖然愛馬仕在皮革材質(zhì)的采購(gòu)上會(huì)優(yōu)先從多家供應(yīng)商處獲得，但除了鱷魚皮外，其他皮革材質(zhì)都是全球采購(gòu)，不存在排他性。 盡管金屬零件很難仿冒，但您仍然可以找到高質(zhì)量的 OEM。 有了布料和五金件之后，做一個(gè)假愛馬仕包包就沒那么難了。

2、國(guó)內(nèi)外的價(jià)格差異是假冒產(chǎn)品的原動(dòng)力。

面料和硬件對(duì)于仿冒OEM來說不是問題

財(cái)富質(zhì)量研究院院長(zhǎng)周挺博士認(rèn)為，之所以出現(xiàn)如此多的假貨，與中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)，而國(guó)內(nèi)外奢侈品的價(jià)格差異是水貨出現(xiàn)的直接驅(qū)動(dòng)因素。進(jìn)口和假貨。

奢侈品牌對(duì)于“山寨”的態(tài)度很曖昧。 他們表面上排斥假貨，但內(nèi)心卻不這么認(rèn)為。 被仿冒其實(shí)在一定程度上也是擴(kuò)大品牌影響力的機(jī)會(huì)。 只有好的品牌才會(huì)被仿冒和抄襲。 另一個(gè)重要原因是，奢侈品牌無力打擊假貨，也無法戰(zhàn)勝假貨。 打假只是虛張聲勢(shì)、叫喊而已。

愛馬仕的“傲慢營(yíng)銷”傷害了誰？

愛馬仕“囂張”營(yíng)銷堅(jiān)持不驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)?/p>

北京市京都律師事務(wù)所律師金輝在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示：“基于合同的相對(duì)性質(zhì)，如果消費(fèi)者不在直營(yíng)店購(gòu)買奢侈品，那么也可以理解。且出于誠(chéng)信考慮，奢侈品牌應(yīng)該向消費(fèi)者提供產(chǎn)品身份證信息或序列號(hào)真?zhèn)尾樵兎?wù)，甚至設(shè)立專門的真?zhèn)舞b定機(jī)構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意' 了解所購(gòu)買商品真?zhèn)蔚臋?quán)利。”

如果奢侈品牌執(zhí)意不驗(yàn)貨，無疑會(huì)讓假冒偽劣產(chǎn)品橫行，形成惡性循環(huán)。 長(zhǎng)此以往，還會(huì)造成品牌信任危機(jī)，損害品牌本身。 事實(shí)上，無論網(wǎng)上銷售的愛馬仕產(chǎn)品多么模仿，提供的發(fā)票多么權(quán)威，消費(fèi)者只要堅(jiān)持驗(yàn)證，還是可以驗(yàn)證包包的真?zhèn)巍?網(wǎng)絡(luò)銷售80%的假包市場(chǎng)形成的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，與愛馬仕品牌本身有很大關(guān)系。

由于無法檢驗(yàn)商品，幾乎所有制假商在面對(duì)“消費(fèi)者維權(quán)如何處理？”等問題時(shí)，都會(huì)使用“絕對(duì)不會(huì)”、“絕對(duì)不可能”等措辭。

“愛馬仕肯定來不及幫助消費(fèi)者辨別商品真?zhèn)巍Ｈ绻M(fèi)者想查一個(gè)包的真?zhèn)危瑖?guó)際大品牌的流程通常需要六個(gè)月。” 一位造假者告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：“您覺得呢？除了一些特別認(rèn)真的消費(fèi)者，誰會(huì)為了這個(gè)等六個(gè)月？” 檢查費(fèi)用更是驚人，“如果沒有正當(dāng)理由檢查，檢查費(fèi)用通常需要消費(fèi)者自掏腰包，這幾乎和買一個(gè)新包一樣。”這個(gè)漏洞已經(jīng)成為是許多造假者肆無忌憚的重要原因。

愛馬仕“仿冒連鎖店”繼續(xù)在奢侈品消費(fèi)群體中制造這個(gè)漩渦。 愛馬仕品牌官方傲慢的態(tài)度以及中國(guó)市場(chǎng)缺乏售后服務(wù)和承諾，成為假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的原因。 面對(duì)不斷增長(zhǎng)的中國(guó)奢侈品市場(chǎng)和中國(guó)愛馬仕消費(fèi)者，愛馬仕品牌是時(shí)候放下架子，為消費(fèi)者提供更合理的解決方案了。 至于如何保留品牌的“稀有性”，不辜負(fù)大家的期待。 一位希望擁有愛馬仕的消費(fèi)者相信，這個(gè)擁有170多年歷史的老字號(hào)奢侈品牌最終會(huì)找到完美的解決方案。

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