1.延長交貨時間

12月12日00:00至12月18日23:59:59期間購買的商品，最遲會在12月26日24:00之前查詢物流收貨記錄。

（定制、預售、大型家具建材、合同機等特殊訂單以買賣雙方約定的時間為準。）

2.延長交貨確認時間

12月12日00:00至12月18日23:59:59（非平郵）通過快遞或EMS支付的訂單，買家確認收貨時限調整為15天。 平郵的遞送確認時間維持 30 天不變。 海外直郵產品的送達確認時間由20天調整為30天。

3. 未發貨訂單退款

12月12日起，買家將無法對未發貨的訂單進行退款。 退款申請將于12月13日00:00起恢復正常。 虛擬訂單和部分業務除外*。

部分業務*：航空旅行及火車票、寶店充值、淘寶電視點播、分銷平臺（供應商及經銷商采購訂單）、淘寶店、貨到付款、貨運保險、直充業務訂單等。更多電商資訊，請關注

4.延長退款和退貨申請的處理時間

關于延長賣家處理退款請求和退貨請求的時間的說明

1、12月12日00:00至12月26日23:59:59之間發起的所有退款和退貨（包括售中和售后，包括僅未發貨產品退款和僅發貨后退款）退貨和退款），賣家處理申請的超時時間調整為10天。 虛擬訂單除外。

2、12月12日00:00至12月26日23:59:59之間修改的所有退款和退貨（包括售中和售后，僅包括未發貨產品的退款，僅包括發貨后的退款和退款）退貨和退款），賣家處理申請的超時時間調整為10天。 虛擬訂單除外。

延長買家填寫退貨物流信息的時間

如果賣家在12月12日00:00至12月26日23:59:59之間同意退貨申請，買家填寫退貨運單號的超時時間將延長至10天。 若12月12日00:00之前或12月26日23:59:59之后約定，買家填寫回件運單號的超時時間與平時相同（7天）。 虛擬訂單除外。

延長賣家確認收貨和處理貨物的時間

買家在12月12日00:00至12月26日23:59:59之間填寫退貨物流信息，賣家確認收貨時間延長至15天（非平郵），平郵保持不變（30 天）。 如果買家在12月12日00:00之前或12月26日23:59:59之后填寫退貨物流信息，賣家將照常確認收貨時間（10天）。 虛擬訂單除外。

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