三亞市旅游委員會鄭主任告訴記者，據不完全統計，截至目前共接到投訴26起，其中景區投訴11起，酒店投訴10起，旅行社投訴5起。

三亞酒店：提前退房退款有問題

“大多數酒店投訴都是由于預訂和退房問題造成的。” 鄭主任說，“有的旅客在酒店預訂了5天，但想提前離開，而酒店有酒店規定，這時候旅客就得聯系住的酒店，有一定的金額。”因退款問題溝通不暢而產生不滿和分歧，也有旅客因酒店服務質量差等問題投訴。

三亞景區：停車場擁堵“位子難”

針對三亞景區的投訴大多是因為停車場人滿為患，停車地點擁堵，出現“車位難”的現象。 鄭主任表示，由于國際旅游島的開發，吸引了很多來自全國各地的自駕游游客。 黃金周旅游高峰期，景區附近停車場爆滿，游客在停車場停留的時間甚至比在景區停留的時間還多。

針對停車場擁擠的情況，交警提出了幾點建議。 您可以將車輛停在離景區較遠的地方，然后步行前往景區，這樣可以節省時間。 或者不要在擁擠的時間出行。 下午兩三點左右人流量較少，可以選擇這個時間出門。

街頭“黑點”旅行社存在隱患。 旅客須謹慎選擇

旅行社抱怨街頭旅行社“黑點”、缺乏旅游巴士。 大部分投訴都是針對“黑點”旅行社。 據鄭主任介紹，三亞街頭經常有人散發“一日游”等小廣告。 這些都是非法旅行社的“組織者”。 由于“黑點、團伙”運作不規范，存在不少隱患。 不僅服務質量差，乘客的安全也得不到保障。

南海網記者了解到，“黑點黑社會”是一個系統性活動，從發小廣告招攬顧客，到“黑導游”帶游客游覽景區，再到進入購物店消費。 每個環節都涉及到不同的部門。 管理范圍。 三亞旅游委接到投訴后，立即聯系相關部門解決投訴，抓獲了一名“黑點”旅行社參與者，并賠償了旅客一定損失。

三亞旅游委提醒廣大游客，不要輕易相信街頭、傳單上的旅行社廣告，不要貪圖小便宜，損害自身利益。 選擇旅行社時要小心。 一定要選擇有固定營業地點、有旅游經營許可證的旅行社。

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