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三亞景區停車場擁堵“黑點”旅行社投訴5宗

   2023-10-30 網絡整理0092390
核心提示:南海網記者從三亞旅游服務質量投訴熱線獲悉,截止今日上午,接到最多的投訴為三亞景區停車場擁堵,“黑點”旅行社欺客。三亞景區:停車場擁堵“一位難求”而三亞景區被投訴大多是因為停車場爆滿,停車現場擁堵不堪,出現“一位難求”的現象。旅游社投訴為街頭的“黑點”旅行社和旅游車不足,大多是投訴“黑點”旅行社。

三亞市旅游委員會鄭主任告訴記者,據不完全統計,截至目前共接到投訴26起,其中景區投訴11起,酒店投訴10起,旅行社投訴5起。

三亞酒店:提前退房退款有問題

“大多數酒店投訴都是由于預訂和退房問題造成的。” 鄭主任說,“有的旅客在酒店預訂了5天,但想提前離開,而酒店有酒店規定,這時候旅客就得聯系住的酒店,有一定的金額。”因退款問題溝通不暢而產生不滿和分歧,也有旅客因酒店服務質量差等問題投訴。

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三亞景區:停車場擁堵“位子難”

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針對三亞景區的投訴大多是因為停車場人滿為患,停車地點擁堵,出現“車位難”的現象。 鄭主任表示,由于國際旅游島的開發,吸引了很多來自全國各地的自駕游游客。 黃金周旅游高峰期,景區附近停車場爆滿,游客在停車場停留的時間甚至比在景區停留的時間還多。

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針對停車場擁擠的情況,交警提出了幾點建議。 您可以將車輛停在離景區較遠的地方,然后步行前往景區,這樣可以節省時間。 或者不要在擁擠的時間出行。 下午兩三點左右人流量較少,可以選擇這個時間出門。

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街頭“黑點”旅行社存在隱患。 旅客須謹慎選擇

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旅行社抱怨街頭旅行社“黑點”、缺乏旅游巴士。 大部分投訴都是針對“黑點”旅行社。 據鄭主任介紹,三亞街頭經常有人散發“一日游”等小廣告。 這些都是非法旅行社的“組織者”。 由于“黑點、團伙”運作不規范,存在不少隱患。 不僅服務質量差,乘客的安全也得不到保障。

南海網記者了解到,“黑點黑社會”是一個系統性活動,從發小廣告招攬顧客,到“黑導游”帶游客游覽景區,再到進入購物店消費。 每個環節都涉及到不同的部門。 管理范圍。 三亞旅游委接到投訴后,立即聯系相關部門解決投訴,抓獲了一名“黑點”旅行社參與者,并賠償了旅客一定損失。

三亞旅游委提醒廣大游客,不要輕易相信街頭、傳單上的旅行社廣告,不要貪圖小便宜,損害自身利益。 選擇旅行社時要小心。 一定要選擇有固定營業地點、有旅游經營許可證的旅行社。

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