相信每個(gè)亞馬遜賣家都經(jīng)歷過(guò)收到差評(píng)后的焦慮心情。 經(jīng)過(guò)幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間的精心打造的產(chǎn)品，它終于有了進(jìn)步，開(kāi)始每天穩(wěn)定地銷售數(shù)十或數(shù)百件商品。 當(dāng)達(dá)到一個(gè)銷量的時(shí)候，突然差評(píng)進(jìn)來(lái)了，銷量直線下降，從一天幾百單變成了一天十幾單，更有什者，根本沒(méi)有訂單。

面對(duì)這種情況，很多賣家都著急、著急。 如何處理差評(píng)，才能更有效地去除差評(píng)（變差評(píng)為好評(píng)），從而恢復(fù)銷量？

在此，我想給大家一些建議：

1、對(duì)差評(píng)進(jìn)行全面的分析，包括差評(píng)的內(nèi)容、客戶的訂單、留下評(píng)論的客戶的地址信息、客戶的歷史評(píng)論記錄等。通過(guò)這些分析，我們可以大致了解客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意的原因。 是產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)不好造成的，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下惡意差評(píng)造成的。

2.根據(jù)差評(píng)分析，主動(dòng)聯(lián)系客戶解決評(píng)論中提到的問(wèn)題。 如果我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，可以給客戶全額退款或補(bǔ)發(fā)等。在與客戶聯(lián)系的過(guò)程中，必須以真誠(chéng)換取客戶的認(rèn)可，從而達(dá)到同意修改的目的。評(píng)估。

3.由于亞馬遜買家的溝通和回復(fù)速度普遍較慢，有的買家甚至可能根本不回復(fù)你。 為了更快地達(dá)到去除差評(píng)的目的，在聯(lián)系買家時(shí)，首先要查看評(píng)論內(nèi)容和購(gòu)買價(jià)格。 通過(guò)作者自身的分析，通過(guò)發(fā)現(xiàn)評(píng)論中存在漏洞和違反亞馬遜政策的內(nèi)容，該公司向亞馬遜提出投訴，并申請(qǐng)亞馬遜協(xié)助刪除差評(píng)，例如時(shí)效性問(wèn)題，例如顧客使用侮辱性語(yǔ)言在評(píng)論中。 比如買家評(píng)論中涉嫌夸大問(wèn)題，或者一些超級(jí)差的買家給每個(gè)賣家都留下差評(píng)等等，對(duì)評(píng)論本身和買家進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)Bug，給亞馬遜客服提供有力的證據(jù)。 也許，顧客還沒(méi)來(lái)得及回復(fù)您，差評(píng)就已經(jīng)被亞馬遜刪除了。更多電商資訊，請(qǐng)關(guān)注

4、在實(shí)際操作中，您可能會(huì)面臨客戶不回復(fù)的情況，亞馬遜客服也告訴您“不幸的是，我們無(wú)法幫助您刪除差評(píng)”。 因此，賣家在想辦法去除差評(píng)的同時(shí)，還需要多做一項(xiàng)工作，就是正確評(píng)估幾條評(píng)論，用更多的評(píng)論來(lái)淡化單條差評(píng)對(duì)排名和銷量的影響。

通過(guò)以上幾個(gè)方面的結(jié)合，可以很大程度上消除差評(píng)。 即使有些差評(píng)沒(méi)有收到顧客的回復(fù)，亞馬遜客服告訴你他們無(wú)法幫助刪除它們，也沒(méi)關(guān)系。 沒(méi)關(guān)系。 畢竟，我們至少可以用更多的正面評(píng)價(jià)來(lái)淡化和減少負(fù)面評(píng)價(jià)的影響。

但應(yīng)該注意的是，這些方面是解決方案的不同方面。 只有把各個(gè)方面系統(tǒng)化，才能形成立體的解決方案，解決方案才是有效的。 不要簡(jiǎn)單地使用某一方面。 如果技術(shù)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，就停下來(lái)抱怨。 該方法的原理非常簡(jiǎn)單。 只有能夠推演并實(shí)踐出適合自己的加工方法，才能保證自己在經(jīng)營(yíng)中走得更好、走得更遠(yuǎn)。

以上是亞馬遜賣家如何將改正評(píng)價(jià)為好評(píng)的相關(guān)內(nèi)容。 小編已經(jīng)介紹到這里了。 希望對(duì)大家有所幫助。

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