“3月15日”臨近，記者從重慶市旅游監管執法總隊找到了一些2012年發生在重慶或重慶游客身上的真實案例，希望能幫助讀者從旅游經歷中找到保護自己旅游權益的方法。 真正避免陷阱、快樂出行的方法。

案例一：

山城噩夢一日游

2012年9月8日，外籍游客孫先生與同事到重慶出差。 他們參加了西南大學校園內一家旅游公司組織的重慶一日游，費用為100元。 孫老師說，這一天的經歷就像一場噩夢。

早上我們參觀了渣子洞和白公館。 導游自稱帥，是個二十多歲的女孩，講解熱情周到，讓人覺得不虛此行。 但到了下午，噩夢就開始了。 增加了一個行程中沒有包含的奇石博物館。 正當導游講解時，總經理突然到來，打扮成從中國回來的成功人士，老式的欺騙持續了一個多小時。 行程中的景點人民大會堂，下車拍照僅需10分鐘。 然后我們去了洪崖洞旁邊的珠寶店和濱江路的當地特產超市……大家抗議，行程上為什么不去磁器口千年古鎮呢？ 并拒絕下車購物。 導游和司機隨后把大家扔進車里，關掉引擎，讓大家在悶熱的車里等了20分鐘才出發。 為了防止投訴，導游居然收了大家的付款收據。

溫馨提示：經執法總隊核實，發現孫老師參加的所謂“一日游”系社會人員臨時組織的。 隨后，執法總隊對全市“一日游”情況進行了專項檢查。 執法總隊提醒游客，參加旅游團時，一定要選擇正規、有資質的旅行社，并簽訂正式合同。

今年2月26日，國家旅游局發布新版《國內旅游“一日游”合同（示范文本）》，明確取消“一日游”中的購物、單獨付費項目、免費活動等。游”的行程。 同時明確，旅行社強迫或變相強迫游客購物的，旅行社應按每次安排或強迫向游客支付旅游總費用的20%作為違約金。 重慶市旅游局還將會同市工商局等單位，年內共同推出“重慶一日游”標準化合同。

案例2：

線上自助驚險之旅

2012年9月15日，來自重慶的游客王先生通過QQ群參加了稻城、亞丁6日游。 一行35人一離開重慶，召集人就告訴大家：“我們的行程是私人包車，所以誰問起，都說是大家自愿組織的行程。不然，萬一被發現不是他們如果允許旅行，大家的旅行就白來了，而且所付的錢也不能退。” 他還拿出三張打印好的紙，要求大家簽署一份免責協議，保證巡演過程中發生的一切事故都是自己負責，與主辦方無關。

15日晚，我入住康定縣。 當大家去領取房卡時，被告知只有7間標間，已經分配完畢。 剩下的24人只能住在六人間，而這些六人間只有雙層床，沒有洗漱用品和開水。 房間內有拖鞋、電器等。 更令人震驚的是，16日翻越折多山時，車輛頻頻拋錨。 有時無法啟動，有時無法供油，有時無法開門。 下午6點，在大家的焦急之中，驚心動魄的車禍終于發生了。 車輛在雅江剪子灣上坡路段行駛時，車尾撞到路段右側巖壁，車輛徑直向路外側懸巖滑去。 僅僅兩三秒鐘，公交車的左前輪就脫離了路面，懸在了半空中。 。 慶幸的是，附近修路隊的工作人員很快趕到現場，搬來石塊墊在后輪下方，防止車輛打滑，并拼命打開車門，將車內人員一一扶出。 下車后，王老師立即撥打122、110報警求助。

溫馨提示：經執法總隊調查核實，王老師等人通過網絡QQ群進行交流。 團主作為旅游組織者，未辦理經營所需的《工商執照》。 此行程為雙方同意的自助游，非旅行社運營。 行為不屬于旅游投訴范圍，游客可以通過法律途徑維護自己的合法權益。

執法總隊提醒廣大市民，近年來，通過網上安排旅游發生事故和糾紛的事件頻發。 建議最好選擇正規、有資質的旅行社出行。

情況三：

擔心去香港購物

2012年3月28日，來自重慶的游客廖先生、葉女士參加了市內一家旅行社組織的港澳5日游。 一行人參觀了香港的購物地點——瓜灣宋皇臺路62號飛達工商中心地下3號店“香港(免稅)鐘表店HONG KONG(TAX FREE)WATCH九龍紀念品” ，被誘導分別購買了手表和攝像機。 返回重慶后，兩名游客通過旅行社要求退貨，但店家將退回的手表更換為“手表”，并以相機被劃傷為由，無理拒絕了兩名游客的退款要求。

溫馨提示：執法總隊發出警告，要求在香港經營購物游的旅行社確保游客享受當地6個月100%退貨政策。 無法代為處理退貨的旅行社不得銷售包含購物內容的旅游團。

執法總隊還提醒公眾，旅游價格結構主要以產品成本為主，旅游服務費只占一小部分。 因此，低價格必然是低質量。 港澳人均3000元以下的純娛樂產品容易出現強制購物。記者陳曦

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