如何談判非常重要。 必須試探對方的意圖,才能突破。 商務(wù)談判中如何才能成功試探對方? 測試方法有哪些?
商務(wù)談判中的啟發(fā)法 1.火力偵察法
先主動提出一些諷刺性的話題,刺激對方表達(dá)自己的立場,然后根據(jù)對方的反應(yīng)來判斷真相。 例如,A買入,B賣出,A向B提出幾個(gè)不同的交易品種,并詢問這些品種各自的價(jià)格。 B一時(shí)搞不懂對方的真實(shí)意圖。 A問這個(gè)問題,就像是在詢問市場情況、商談交易條款一樣; 他看上去像是個(gè)大買家,但他也不確定。 面對A的期望,B感到很矛盾。 如果他如實(shí)回答的話,對方真的來碰他的話,他豈不是很被動? 如果他敷衍地處理這件事,他可能會錯(cuò)過很多東西。 也許對方可能是可以常年合作的伙伴。
無奈之下,B想:我為什么不探究一下對方的真相呢? 于是他明智地說:“我是真心的,只是怕你只是貪圖好處而已。” 我們知道,在政界,秉持著這樣一個(gè)原則:“一分錢一分貨”和“一分錢一分貨,價(jià)格實(shí)惠。”B的回答中包含著對A的嘲諷。這個(gè)答案的意義在于,只要A回答了這個(gè)問題,B就很容易掌握A的實(shí)力。如果A在乎商品的質(zhì)量,他就不會害怕付出高價(jià),他回答的語氣也會;如果A市擔(dān)心貨源緊張,就會急于達(dá)成交易,語氣也會變得更加急迫,在此基礎(chǔ)上,B市就可以輕松確定自己的計(jì)劃和策略。
商務(wù)談判中的啟發(fā)式方法2.迂回提問法
通過走彎路,可以讓對方松懈,然后趁對方不備,巧妙找出對方的底牌。 在主客場談判中,東道主往往利用客場優(yōu)勢來實(shí)施這些手段。 為了查明對方的截止日期,主人極力表現(xiàn)出熱情好客。 不僅對對方的生活做了周到的安排,還熱情地邀請客人參觀當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景,展示當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、民俗文化,而且往往當(dāng)顧客感到很輕松的時(shí)候,就會有人主動提出幫您購買往返機(jī)票或巴士或渡輪票。 這時(shí),客人往往會隨口告訴對方自己的回程日期,不知不覺中就落入了對方的陷阱。 至于對方的期限,他一無所知,所以在接下來的談判中,他被別人掌控也就不足為奇了。
商務(wù)談判中的啟發(fā)式方法 3、有針對性、深入的方法
首先,針對問題的某個(gè)方面提出掃描題。 窺探對方的原因后,你就能更深入地了解問題的根源。 例如,雙方都對一筆交易感到滿意(A賣出,B買入),但B仍然拒絕簽署合同。 A感到不解,于是就用這些方法來達(dá)到目的。
首先,A否認(rèn)B的訂購意圖。 在此基礎(chǔ)上,A詢問對方的信譽(yù)、A的人、A的產(chǎn)品質(zhì)量、包裝裝潢、交貨期、保質(zhì)期等情況。B的回答表明,上述方面不存在問題。 最后,A詢問了貨款的支付情況,B表示目前的房貸利率比較高。 A得知對方的困境后,立刻就深入了。 他分析了目前的市場銷售情況,并強(qiáng)調(diào),如果B按照目前的購買成本在市場上銷售,即使支付房貸利率,他仍然會獲得較大的利潤。 。 這一分析得到了B的肯定,B擔(dān)心銷售周期過長,每月利息負(fù)擔(dān)過重,影響最終收入。 針對B的弱點(diǎn),A從大小方面分析了風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)調(diào)即使如此,風(fēng)險(xiǎn)仍然很小,最終促成了合同的簽訂。
商務(wù)談判中的啟發(fā)法 4. 錯(cuò)誤確認(rèn)法
探測方故意犯一些錯(cuò)誤,比如寫錯(cuò)字、使用錯(cuò)誤的成語、或者報(bào)錯(cuò)價(jià)格等,以誘導(dǎo)對方表達(dá)自己的立場,然后探測方會利用話題進(jìn)一步達(dá)到自己的目的。
例如,在某個(gè)時(shí)尚街區(qū),當(dāng)顧客在攤位前停下來,多看一眼某件商品時(shí),看到這一切的店主就會過來說:“我看到你了。” 我是真心買的。 這件外套很適合你,不是嗎?”見顧客沒有反對,他就繼續(xù)說道:“這條褲子售價(jià)150元,我給你利潤。 120元,你要嗎? ?”如果對方不表態(tài),他可能會說:“明天你身上帶的錢可能不多了。 我也想開個(gè)貸款,借給你100塊錢。 這個(gè)怎么樣?”
這時(shí)候顧客就會猶豫了,店主就繼續(xù)說:“好吧,你別告訴別人了,我借給你120塊錢。” 關(guān)注過的顧客往往會迫不及待地說:“昨天不是說賣100元嗎?” 元? 怎么又漲了?”這時(shí),掌柜一般都會嚴(yán)肅地說:“真的嗎? 我昨天有說過這個(gè)價(jià)格嗎? 啊,這個(gè)價(jià)格我賺不了多少。”頓了頓,他補(bǔ)充道,“好吧,就算我錯(cuò)了,我也會遵守諾言的。 除了你之外,沒有人會再有這個(gè)價(jià)格。 不要告訴別人。 100塊錢就拿!”此時(shí),絕對大多數(shù)顧客都會成交。在這里,店主假裝犯錯(cuò)并提高價(jià)格,迫使顧客做出反應(yīng),巧妙地檢測和驗(yàn)證顧客的訂購需求,并收到引蛇出洞的效果,之后如果小販將加價(jià)贈送,就很容易促成交易。
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