失去庫存壓力的服裝行業(yè)正在加速市場拓展，本土品牌也迎來新的發(fā)展機遇。 隨著零售數(shù)字化的發(fā)展和聯(lián)通、社交時代的到來，服裝行業(yè)需要用“社交”思維建立“人與貨”的聯(lián)系，讓品牌管理和營銷模式進入“社交”時代。聯(lián)通和社交的“快車道”。
年輕消費群體作為當前服裝消費的主力軍，喜歡追隨時尚達人在社交平臺上宣揚的時尚潮流。 與此同時，網(wǎng)購成為潮流消費者的主流“打開方式”。 而社交電商基于他們喜愛的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，大大縮短了“消費路徑”，讓他們可以直接在互動場景中完成訂單。
陌生的狀態(tài)加上龐大的社交網(wǎng)絡(luò)，無疑將為服裝營銷打開一片“新天地”。 首先，10.8億的陌陌和合并后的月活躍賬戶可以為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供不可估量的轉(zhuǎn)化空間和增量市場。 總之，在陌生的社交電商環(huán)境下，基于好友、信任關(guān)系的推薦和分享更有助于精準匹配用戶需求，降低消費決策成本。 同時，基于陌陌的人群洞察，還可以促進品牌商更精細化地管理廣告內(nèi)容投放，實現(xiàn)更有效的用戶覆蓋和訂單的高轉(zhuǎn)化率。
針對本土服裝行業(yè)的消費趨勢，騰訊憑借自身的資源、技術(shù)優(yōu)勢和前沿的市場洞察，打造了一套覆蓋“從人到店”的消費者決策路徑的社交營銷解決方案。 該方案將服裝產(chǎn)品“勢轉(zhuǎn)化”的整個路徑分為四個環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、流程互通，建立了完整的閉環(huán)。 通過陌生的生態(tài)，幫助品牌建立用戶認知，借助社交場景和數(shù)字化運營提供會員服務(wù)，再利用社交裂變機制和智能技術(shù)引導流量流入門店，以及社交圈發(fā)酵和各種線上渠道。以及離線同步。 鏈接延伸帶動消費。 在這種周期性營銷的作用下，與消費者的聯(lián)系更加緊密，從而帶動了復購的形成。
基于陌生生態(tài)的社交營銷，我們將通過一些服裝品牌的成功案例來分析這種“從人到店”解決方案的實際操作和應(yīng)用要點。
品牌形象“年輕化”巧
社交互動建立用戶意識
本土服裝企業(yè)若想突破傳統(tǒng)，打造全新的品牌形象，可以利用具備足夠品質(zhì)、時尚、話題、粉絲的陌陌廣告互動方式，直擊用戶的感官和心靈，產(chǎn)生強烈的品牌認知度。品牌。 莫勝碧總結(jié)了服裝品牌形象建設(shè)的四大原則，下面我們通過幾個例子來一一拆解。
會員服務(wù)打通轉(zhuǎn)化路徑
多維度社交觸點提升商譽
服裝品牌與用戶之間的聯(lián)系僅僅停留在“認知層面”是不夠的。 品牌可以利用陌生的會員管理系統(tǒng)，實現(xiàn)流量互通、社交場景滲透和多點觸控溝通，降低用戶粘性上海本地服裝品牌，引發(fā)好感度提升。
杰克瓊斯在2018年雙11期間創(chuàng)造了線上線下銷售熱潮，這得益于他建立的會員營銷體系。 新的會員服務(wù)促進了流量的大幅減少、體驗的優(yōu)化升級，贏得了口碑。
中國喬丹等本土一線運動品牌也采用了陌陌會員制，通過同學圈+小程序與營銷節(jié)點的年輕群體進行交流。 在喚醒群體需求共鳴的同時，品牌能夠有效積累高能會員資產(chǎn)。
騰訊對該品牌完整的會員轉(zhuǎn)化路徑可以概括如下：
1、同學圈廣告通過人群興趣標簽投放，精準觸達時尚消費群體。
2、借助陌生生態(tài)的卡包功能，在原有廣告頁面即可實現(xiàn)一鍵開卡和會員等級識別。
3、會員主頁無縫對接小程序商城上海本地服裝品牌，卡包可即時獲取附近網(wǎng)點優(yōu)惠券，多種消費場景自由切換。
社交機制推動“流量”門店
激活線下訂單有“福利”
聯(lián)通社交時代，線下服裝店因訂購渠道多元化而“分流”。 在提升好感度的同時，品牌可以在社交環(huán)境中精準向用戶傳遞“店鋪福利”，引導線下流量。 陌生生態(tài)的三大“武器”可以提升品牌。 通過團購、LBS智能推送、用戶數(shù)據(jù)賦能等社交裂變機制，激發(fā)目標群體到店步行購物的需求，將社交商業(yè)流量引向分店。
2018年9月，國外高端男裝品牌OVV關(guān)閉了位于廣州核心商圈的超級旗艦店，并邀請潮流模特杜娟為品牌社交平臺進行推廣。 通過用戶社交數(shù)據(jù)的積累，精準覆蓋同學圈內(nèi)的廣告，通過“領(lǐng)取禮券”激活社交流量減少，促進線下轉(zhuǎn)化。 與此同時，OVV還在門店周邊開展基于LBS的“福利”配送，為線下客流進店持續(xù)“造血”。 OVV品牌半個月內(nèi)開拓近300萬用戶群體，間接輻射北京數(shù)千萬低端女性消費群體。 確實是潮流領(lǐng)域教科書般的操作案例。
社交電商詮釋新消費場景
鏈條延伸促進業(yè)務(wù)增量
品牌僅僅依靠線下門店不足以維持用戶的常年留存，而社交電商則通過多場景互動閉合營銷鏈條，拉低消費。 服裝品牌通過線上快閃、社交直播、KOL內(nèi)容除草等創(chuàng)意形式，提升用戶在社交場景的潮流體驗，刺激用戶的下單行為，比如銀漫小程序中的短視頻導購。 同時，服裝品牌還可以通過陌生生態(tài)升級整體營銷環(huán)節(jié)，將實體店中可能流失的客流引導到線上，通過“導購”模式保持長期連接，比如因為線下購物只能通過掃碼、綁定導購的方式進行。
潮流品牌在陌生的環(huán)境下開發(fā)了以“導購”功能為核心的社交電商小程序，與消費者構(gòu)建了個性化的溝通互動系統(tǒng)。 用戶可以根據(jù)自身條件選擇匹配需求的導購，享受一對一的定制服務(wù)，并通過導購首頁的動態(tài)信息主動獲取時尚資訊。 依托陌生人與陌生人的鏈接，導購可以在社交環(huán)境中與潛在顧客保持多點接觸，引導顧客直接在品牌自有電商中完成消費。 同時，平臺還可以為導購和顧客提供建立陌陌好友的機會，在更加輕松、親密的社交場景中維持長期關(guān)系，降低復購的可能性。
未來，面對日益碎片化的消費場景、融合的社交場景以及新生代消費者的個性化需求，騰訊摩比的生態(tài)營銷將推動服裝企業(yè)數(shù)字化升級的步伐，促進品牌形象的重塑而全渠道會員體系的建設(shè)以及線上線下消費的融合，確實對傳統(tǒng)服裝品牌業(yè)績下滑起到了重要的支撐作用。
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