出境游問題不斷，拼團市場亂象叢生，審核環(huán)節(jié)相對寬松，監(jiān)管措施不夠完善，這些問題都讓游客的安全和合法權(quán)益面臨風(fēng)險，面對如此旅游市場現(xiàn)狀，我們怎能放心

事件緣起

兩名嫌疑人于陜西西安發(fā)起了這一事件，他們冒充西安金橋旅行社的名義，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話以及傳真等渠道，與長春海源國際旅行社進行了溝通，意圖為19名旅客規(guī)劃前往韓國的旅行計劃。在長春的一個特定時日，雙方就此事宜進行了商談，并達(dá)成了共同的協(xié)議。然而，實際上，長春海源國際旅行社的業(yè)務(wù)范圍僅限于國內(nèi)旅游，并未取得組織出境游的相應(yīng)資格。

層層轉(zhuǎn)包

長春海源因缺乏相應(yīng)的資質(zhì)證明，在完成擔(dān)保手續(xù)后，便將旅游團轉(zhuǎn)給了吉林省環(huán)球國際旅行社。實際上，若該團是從大連出發(fā)，原本可直接與大連當(dāng)?shù)芈眯猩缛〉寐?lián)系。然而，吉林省的這兩家旅行社卻介入了此事，這種轉(zhuǎn)包行為使得旅游業(yè)務(wù)的流程變得繁雜而混亂，同時也帶來了不少不確定因素。

涉事方回應(yīng)

記者與長春海源旅行社取得聯(lián)系，該旅行社一位姓楊的員工透露，他們最初只是計劃開展商業(yè)活動，并未對其他問題進行深入考慮。當(dāng)記者采訪吉林環(huán)球國際旅行社總經(jīng)理朱瑩時，她表示自己正全力協(xié)助相關(guān)部門進行調(diào)查。若在業(yè)務(wù)對接過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，他們將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。目前，所有涉及的相關(guān)方都正在承受調(diào)查帶來的壓力。

行業(yè)亂象普遍

那位經(jīng)營旅行社多年的女士說，旅游行業(yè)里普遍存在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓、相互推薦出境游的情況，這已演變成一種不成文的規(guī)則。不少不具備相應(yīng)資質(zhì)或缺少團隊旅游簽證的旅行社，會選擇“拼團”出行。這種狀況在全國多個旅游市場上并不罕見，比如北京、上海等大城市也常常面臨這樣的問題。

安全與法律隱患

張維平，吉林省法序律師事務(wù)所的律師，提到“拼團”出國旅游存在隱患，這種行為與相關(guān)法律和行業(yè)規(guī)范相違背。一旦出現(xiàn)意外，責(zé)任的歸屬將變得相當(dāng)復(fù)雜。一些不法分子利用這一漏洞，通過偽造文件幫助游客順利出國。以最近一個19人的旅游團為例，即便使用了偽造的文件，游客們?nèi)阅艹尚?，這一事件凸顯了許多問題。

應(yīng)對建議

業(yè)內(nèi)人士強調(diào)，旅行社在接待游客時必須嚴(yán)格審核游客資料，比如，部分北京旅行社對前往發(fā)達(dá)國家的游客收取超過十萬元的保證金，目的在于防止他們擅自脫離團隊。此外，出入境管理部門和旅游局等相關(guān)機構(gòu)需對游客證件進行細(xì)致核查，切實履行監(jiān)管責(zé)任。唯有如此，方能確保出境旅游市場的秩序得到切實有效的規(guī)范。

大家普遍覺得，要解決出境游中遇到的各種不好問題，重點在于從哪里開始入手。希望各位能留言交流意見，同時請不要忘記點贊和轉(zhuǎn)發(fā)，這樣可以讓更多的人關(guān)注并參與到討論中來。

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