埃及熱氣球發(fā)生爆炸，導(dǎo)致9名來(lái)自香港的游客不幸身亡。按理說(shuō)，旅游保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)提供保障，然而由于保險(xiǎn)條款中“不保范圍”的表述不夠明確，一些遇難游客的家屬可能無(wú)法獲得應(yīng)有的賠償。這一悲劇事件充分揭示了旅游保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題。

悲劇歸來(lái)

3月11日傍晚時(shí)分，開(kāi)羅機(jī)場(chǎng)彌漫著異常的沉悶。九名在埃及熱氣球爆炸事故中不幸喪生的香港同胞遺體被運(yùn)送回香港。家屬們正期盼著與親人作最后的告別，在這段等待的時(shí)光里，他們心中充滿了無(wú)盡的悲痛，期盼著認(rèn)領(lǐng)遺體的那一刻，每一分鐘對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是難以忍受的折磨。

保險(xiǎn)難題

在9名遇難者中，蕭家和何家的6位成員在啟程前，經(jīng)由香港教育專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì)，購(gòu)買(mǎi)了招商局保險(xiǎn)有限公司提供的旅游保險(xiǎn)。不幸的是，災(zāi)難發(fā)生后，他們才意識(shí)到保險(xiǎn)的漏洞。保險(xiǎn)公司總經(jīng)理陳坤指出，保險(xiǎn)合同中明確指出“航空活動(dòng)”不在保障范圍內(nèi)，而乘坐熱氣球正屬于“航空活動(dòng)”，因此無(wú)法獲得賠償，這無(wú)疑給家屬們帶來(lái)了更大的悲痛。

家屬不滿

家屬們滿腔悲憤，難以平復(fù)。在啟程前，他們特意購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，圖的就是那份安心與保障。然而，現(xiàn)在他們卻陷入了無(wú)法獲得賠償?shù)睦Ь常闹凶匀怀錆M了憤怒。他們強(qiáng)烈指責(zé)旅游保險(xiǎn)的銷(xiāo)售流程存在監(jiān)管上的疏漏，例如，沒(méi)有人對(duì)他們?cè)敿?xì)解釋“不保范圍”，相關(guān)條款的定義也模糊不清，以至于他們自己都搞不清楚到底什么能保，什么不能保，怎能不感到委屈。

銷(xiāo)售疑問(wèn)

招商局將旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給了中介保險(xiǎn)代理，而中介代理又將保險(xiǎn)轉(zhuǎn)手給了教協(xié)進(jìn)行銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)這樣的“轉(zhuǎn)手再轉(zhuǎn)手”，問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)。在教協(xié)購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)的6名死者中，沒(méi)有人詳細(xì)告知他們哪些項(xiàng)目是不在保險(xiǎn)范圍內(nèi)的。家屬們認(rèn)為，正是這種混亂的銷(xiāo)售模式，使得他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)感到困惑，最終導(dǎo)致了無(wú)法獲得賠償?shù)膶擂尉置妗?/p>

定義模糊

保單上僅提及“航空活動(dòng)”不在保障之列，但“航空活動(dòng)”具體指什么？乘坐熱氣球是否屬于這一范疇？卻缺乏具體解釋。家屬對(duì)此感到極不合理，保險(xiǎn)條款如此含糊，誰(shuí)又能真正理解？這更是暴露了旅游保險(xiǎn)銷(xiāo)售流程在條款界定上的重大缺陷。

討回公道

郭偉強(qiáng)議員對(duì)保險(xiǎn)公司提出批評(píng)，指出其至今未對(duì)死者家屬表示慰問(wèn)。家屬們對(duì)保險(xiǎn)公司拒絕賠償?shù)男袨楦械綐O度不悅。面對(duì)這一情況，他們計(jì)劃在今天早晨，有香港立法會(huì)議員的陪同下，召開(kāi)一場(chǎng)記者會(huì)。他們堅(jiān)信，自己有權(quán)獲得一個(gè)合理的解釋?zhuān)⑾Ｍ璐藱C(jī)會(huì)追回公道，防止這場(chǎng)悲劇被冷酷的商業(yè)規(guī)則所遮蔽。

大家都在討論，如何對(duì)旅游保險(xiǎn)的銷(xiāo)售流程進(jìn)行有效監(jiān)管，以確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害。若你對(duì)文章中的看法表示認(rèn)同，不妨給予點(diǎn)贊并轉(zhuǎn)發(fā)，這樣可以讓更多的人對(duì)此問(wèn)題產(chǎn)生關(guān)注。

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