夏日旅游旺季到來(lái)，各家旅行社爭(zhēng)相預(yù)訂客房，場(chǎng)面十分繁忙。這一現(xiàn)象實(shí)際上揭示了旅游界存在的諸多問(wèn)題和現(xiàn)狀。

客房難訂影響旅行社業(yè)務(wù)

旅行社需抓緊時(shí)間預(yù)訂客房，以確保游客出行無(wú)憂。馮詩(shī)儀，海壇旅行社的副經(jīng)理，強(qiáng)調(diào)“搶房”是首要任務(wù)。客房數(shù)量有限，有了房間就有機(jī)會(huì)吸引團(tuán)隊(duì)，預(yù)訂成功即能帶來(lái)生意。嵐島旅行社等也遇到類似難題，常因客房不足而煩惱。若無(wú)法預(yù)訂到客房，旅行團(tuán)活動(dòng)將受阻，這對(duì)旅行社業(yè)務(wù)造成重大影響。據(jù)悉，一些旅行社為了應(yīng)對(duì)住宿難題，不得不租用單身公寓，提前兩個(gè)月就開(kāi)始預(yù)訂，但即便如此，周末時(shí)床位仍然緊張。

在這種情形下，旅行社往往只得取消若干旅行團(tuán)，這對(duì)它們的聲譽(yù)和收入都將帶來(lái)不利影響。畢竟，游客們期待已久的旅行因住宿問(wèn)題而告吹，這樣一來(lái)，旅行社想要再次吸引游客就變得尤為不易。

酒店客房供不應(yīng)求

記者走訪了多家酒店和賓館，發(fā)現(xiàn)客房預(yù)訂非常緊張。在西航路、東大路、萬(wàn)寶路、翠園路，不少酒店一到周末就告罄。一家商務(wù)酒店的負(fù)責(zé)人表示，從周一起就有大量游客來(lái)電預(yù)訂。不少游客沒(méi)有提前預(yù)訂房間的習(xí)慣，這使得一些臨時(shí)決定出行的人找不到住宿。在旅游旺季，這種情況很常見(jiàn)。有些游客慕名而來(lái)，卻找不到住處，只能去其他景點(diǎn)或提高預(yù)算尋找更高級(jí)的酒店，這無(wú)疑給游客帶來(lái)了額外負(fù)擔(dān)。

酒店趁機(jī)上調(diào)房?jī)r(jià)

客房緊張，酒店賓館紛紛調(diào)高價(jià)格。在海壇路，一家賓館的標(biāo)間平日要價(jià)158元，周六卻要258元。西航路的一家酒店透露，旅游旺季期間，房?jī)r(jià)將比平時(shí)高出50至100元。大多數(shù)賓館酒店，除了少數(shù)連鎖商務(wù)酒店，周末都會(huì)普遍上調(diào)30元。這樣的價(jià)格提升讓游客感到難以接受，尤其是那些注重預(yù)算的游客，原本規(guī)劃的旅行預(yù)算可能因房?jī)r(jià)上漲而受影響，他們可能不得不減少餐飲或娛樂(lè)方面的開(kāi)銷，旅游的樂(lè)趣也因此而減少。

游客應(yīng)提前規(guī)劃

遇到這種狀況，游客在出行前做好安排非常關(guān)鍵。因?yàn)榭头烤o張且價(jià)格看漲，游客得提前安排行程并預(yù)定房間。正如商務(wù)酒店經(jīng)理所言，至少提前兩周預(yù)訂才更穩(wěn)妥。許多家庭出游，甚至提前數(shù)月就開(kāi)始策劃，包括休假時(shí)間、出行方式、旅游地點(diǎn)、住宿等。若臨近出發(fā)才預(yù)訂，可能會(huì)遇到無(wú)房可訂或只能高價(jià)入住的情況。提前規(guī)劃還能幫助游客比較不同酒店的價(jià)格、設(shè)施、位置等，挑選最合適的住宿。

酒店應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)

縣物價(jià)局規(guī)定酒店必須公開(kāi)標(biāo)示價(jià)格。雖然旺季房?jī)r(jià)上漲是市場(chǎng)常態(tài)，但惡意漲價(jià)是不被允許的。酒店若在旺季隨意提高價(jià)格而不遵循市場(chǎng)規(guī)則，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不公正的。游客若遇到這種情況，可以向物價(jià)局進(jìn)行投訴。這樣做既保護(hù)了游客的合法權(quán)益，也對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)起到了規(guī)范作用。酒店在追求合理利潤(rùn)的同時(shí)，還需考慮游客的經(jīng)濟(jì)承受力。酒店若因價(jià)格問(wèn)題被游客投訴，不僅會(huì)損害酒店聲譽(yù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也可能減少酒店客源。

旅游行業(yè)相關(guān)應(yīng)對(duì)措施

旅行社應(yīng)增強(qiáng)與酒店的協(xié)作交流，比如達(dá)成長(zhǎng)期預(yù)訂協(xié)議，保障客房的穩(wěn)定供應(yīng)。酒店則需依據(jù)歷史旺季游客量做合理預(yù)測(cè)，增設(shè)臨時(shí)客房或優(yōu)化客房分配。此外，旅游部門應(yīng)對(duì)旅游高峰期進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)和規(guī)劃，如推出特色民宿等新穎住宿方式，緩解酒店壓力。同時(shí)，地方應(yīng)加大宣傳力度，強(qiáng)調(diào)游客提前預(yù)訂客房的必要性。

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