1、按照ISO20000標準要求建立體系框架;
2、體系建立后,需要運行一段時間,最少三個月,產生三個月的運行記錄;
3、向認證機構遞交審核申請;
4、認證機構評估費用和正式審核時間;
5、認證機構將進行預審,在正式審核前排除一些的缺失,同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估,審查方針,范圍和采用的程序。體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方;
6、認證機構將進行第二階段審核,主要進行實施審核,查看程序規定的執行情況。認證機構通常將現場審核并給出建議;
7、如果能順利完成審核,在確定清楚認證范圍后,發放信息技術服務管理體系證書。在滿足持續審核情況下,三年有效。