千牛對(duì)于買家來說是一個(gè)非常熟悉的工具，但對(duì)于賣家來說卻非常陌生。 近期，不少買家反映無法登錄千牛買家版。 我應(yīng)該怎么辦？

天貓官方消息，旺旺買家版于2014年1月停止更新，你打開淘寶肯定會(huì)使用旺旺，直到千牛的出現(xiàn)，開始使用千牛。 當(dāng)你第一次使用千牛時(shí)，你可能會(huì)遇到很多問題，但你不知道如何解決。 明天小編就來說說千牛使用過程中常見的問題及解決方法。

1、千牛怎么沒有收到賣家的消息？

1.您下載的千牛軟件是最新版本嗎？ 如果沒有，請(qǐng)更新。

2、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，是否存在網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)的情況？

3、不排除經(jīng)常出現(xiàn)天貓系統(tǒng)問題，導(dǎo)致賣家發(fā)送的信息延遲到達(dá)您手中。

4、還有您在千牛設(shè)置中是否設(shè)置了陌生人拒絕消息或者需要驗(yàn)證。 建議改成任何可以聯(lián)系的人，無需驗(yàn)證。 另外，無論設(shè)置與否，發(fā)送個(gè)別廣告是的，都被拒絕了，而賣家恰好不小心發(fā)布了類似的文字，導(dǎo)致消息失敗。

5.如果當(dāng)前信息不可用，您可以在在線聊天中查看聊天記錄嗎？ 如果是這樣，則可能是筆記本電腦的問題。 我有一個(gè)朋友，他的筆記本電腦之前死機(jī)嚴(yán)重，突然窗口里就出現(xiàn)了賣家的信息。 不顯示，但是網(wǎng)上可以看到，然后死機(jī)后重新啟動(dòng)。

6.還有最后一項(xiàng)。 可能是賣家設(shè)置了不和陌生人聊天的東西。 這樣你就看不到他發(fā)送的內(nèi)容，但是他可以聽到你發(fā)送的內(nèi)容。 我們以前也遇到過這種情況，后來他無奈的發(fā)了自己的手機(jī)號(hào)碼，告訴對(duì)方收不到他的消息，讓他電話聯(lián)系。

2、千牛買家版無法登錄且安裝了防火墻怎么辦？

情況一：系統(tǒng)防火墻設(shè)置的原因，控制面板---系統(tǒng)和安全----防火墻-----允許程序或功能通過防火墻-----千牛后打勾千牛后面，保存，退出，大功告成！

情況一：筆記本的DNS有問題。 找到本地連接并修復(fù)它。 或者借用360安全衛(wèi)士給dns打補(bǔ)丁。

情況二：找到360安全衛(wèi)士，進(jìn)入后，（一定要進(jìn)入有很多軟件的頁面）然后搜索：斷線急救箱，然后開始診斷，最下面一項(xiàng)會(huì)顯示網(wǎng)絡(luò)不通可用的話，你點(diǎn)擊修復(fù)，一般都是修復(fù)然后，網(wǎng)絡(luò)還是連接不上，你找到里面有強(qiáng)修復(fù)，然后重啟機(jī)器，就可以了。

3、千牛工作臺(tái)買家版沒有聊天記錄是什么原因？ 怎么解決呢？

卸載筆記本上安裝的所有旺旺，包括以前的商店版本和千牛（消除痕跡），然后重新安裝千牛即可解決問題。

4、千牛買家版無法登錄怎么辦？

千牛買家版app登錄失敗解決方案：請(qǐng)檢查手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接，或者在wifi下登錄千牛。

更新千牛工作臺(tái)買家版客戶端。

聯(lián)系千牛買家版客服，等待官方解決。

5、千牛買家版的普通條目是空白的嗎？ 普通條目不顯示解答教程。

雖然這里是千牛買家版工作臺(tái)軟件的設(shè)置問題：具體解決教程如下

右鍵千牛買家版任務(wù)欄小圖標(biāo)，點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)任務(wù)欄小圖標(biāo)，在基本設(shè)置中點(diǎn)擊設(shè)置瀏覽器選擇，取消手動(dòng)選擇，在瀏覽器，確認(rèn)并重新啟動(dòng)。

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