不少買家問：“淘寶元旦買家遇到假貨，怎么辦？” 其實，當天貓買家遇到以“假貨退不退”為借口的賣家時，該怎么辦？ ，給出了相關規則，本文也給大家介紹一下天貓淘寶年貨節期間買家遇到假貨不退貨怎么辦？

1.假貨不退換貨規則

1. 假貨處理原則

如果商品為假冒商品，天貓支持賣家對所訂購的元旦等退貨，天貓不會處理該商品。 如果您能提供有效賬本證明商品不是假貨，而賣家沒有有效證明，則將交易款項支付給您。

若賣家聲稱該產品為假冒產品，但未能提供有效賬本予以否認，且您未能有效證明的，交易支持退款、退貨。

若商品存在危害人身、財產安全的不合理風險，給賣家造成損失的，賣家與買家另行協商或通過其他方式解決，天貓不予處理。

2. 假冒商品的證據

如果您的賣家表示收到的產品是假冒產品，且肉眼難以判斷，您應根據天貓的要求提供廠家的經銷賬本、產品合格證、商業收據等證明文件。

若賣家提供偽造的品牌方身份證明，且天貓判斷賬本真實有效，則交易將按退貨處理。

3、假冒商品的識別

在您提供相關證明文件并天貓判斷有效后，賣家應根據天貓的要求提供品牌方的防偽鑒定證明，天貓將根據鑒定結果確定由誰支付鑒定費用。

注：如果賣家在天貓要求或使用天貓推薦的質檢服務的前提下沒有聯系合適的人進行真偽驗證，驗證費用由賣家承擔。

4、假冒商品相關郵費糾紛

天貓淘寶元旦買家遇到假貨、退貨怎么辦，交易中的郵費糾紛按照“誰有過錯，誰承擔責任”的原則處理。

天貓僅判斷假貨貨款歸屬，網店不會對商品進行處理。 如需貨品，請聯系賣家自行提貨，來回郵費由您承擔。

賣家聲稱該產品為假冒產品，而您沒有有效證據證明該產品不是假冒產品：

A。 若買家提供有效證據，交易將按退款處理，網店不予處理。

b. 若買家未能提供有效證據，交易將按退款或退款處理，來回郵費由您負責。

2、淘寶過年期間，買家遇到假貨，不退不換怎么辦？

天貓淘寶元旦買家遇到假貨不退換貨可參考以下內容：

A。 采購時核實供應商有相應的正規賬簿。

b. 若未能提供相應賬本，建議聯系賣家協商退款退貨，并主動承擔來回郵費，防止與賣家產生誤會。

C。 證件要求：需核實正規有效的購買收據。 由于地稅發票可以通過國稅網站查詢驗證來辨別真假，其他賬本暫時沒有通過網上正規流程驗證，所以需要配合購買收據賬本。 如果您購買商品時沒有開具相應的收據，您可以聯系您的供應商補開發票，但需提供補開的發票憑證（需要與實際購買時間相對應，且補開的發票憑證上必須加蓋收據專用印章或私人印章）。 若無法核實收據中的供應商與品牌相關，請您配合并向賣家提供品牌授權的授權賬本。

溫馨提示：

如果產品是假貨，天貓支持退貨，天貓不會處理該商品。 如果您能提供有效賬本證明商品不是假貨，而賣家沒有有效證明，則將交易款項支付給您。

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