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天貓延遲發貨設定最低賠付額,你知道嗎?

   2023-07-24 網絡整理0092410
核心提示:隨著春節假期結束,近日天貓公布新的發貨規則,天貓延遲發貨設定最低賠付額,下面一起來看下關于天貓延遲發貨的問答的相關信息。天貓為規范商家的發貨行為,為提升消費者的滿意度,對延遲發貨設定最低賠付金。商家延遲發貨向買家進行賠付需以發放天貓積分的方式。以上就是天貓延遲發貨設定最低賠付額的相關內容,小編就介紹到這了,希望對大家有所幫助。

隨著國慶假期的結束,淘寶近日公布了新的發貨規則,淘寶設定了延遲發貨的最低賠償金額。 我們來看看淘寶延遲發貨的相關信息。

為了規范商家的發貨行為,提高消費者滿意度,淘寶設定了延遲發貨的最低賠償金額。 該規則將于2017年2月15日生效。

延遲發貨是指除特殊產品外,賣家付款后72小時內未發貨,或者賣家未在約定時間內實際發貨,妨礙賣家訂單權益的行為。

天貓延遲發貨管理規則_天貓新規則延遲發貨_

本店發貨時間以快遞公司系統記錄的時間為準。

店鋪應以收取淘寶積分的形式對延遲發貨的賣家進行補償。 以賣家在淘寶購物為參考,使用積分抵扣福利,補償標準為商品實際成交金額30%對應的申報折扣優惠,最低500積分,最高5萬淘寶積分。

以下情況,淘寶不強制支持賠償,由買家與賣家協商確定:

天貓新規則延遲發貨_天貓延遲發貨管理規則_

1.濫用延遲交貨規則發起賠償申請;

2、為保護消費者權益,如新聞媒體曝光、國家行政部門通報或天貓調查發現商品本身或信息涉嫌違法違規,淘寶要求店鋪立即停止發貨。

關于回運的問題和解答

天貓新規則延遲發貨_天貓延遲發貨管理規則_

1、如果賣家付款后72小時內天貓店鋪未能發貨,如何估算應向賣家收取的積分數量?

例1:產品實際交易金額為10元,運費為5元。 當賣家投訴商店延遲發貨時,商店按照標準應該向賣家收取300積分,因為收取的積分最低不得超過500積分,甚至交易商店也需要向賣家收取500積分。

例2:產品實際交易金額為2000元,運費為10元。 當賣家投訴商店延遲發貨時,商店應按照標準向賣家收取6萬積分(不含運費金額),因為獲得的積分最高不能超過5萬,甚至交易商店也需要向賣家收取5萬積分。

天貓延遲發貨管理規則_天貓新規則延遲發貨_

2、同一買家和賣家同一訂單的多筆交易,其中多筆交易被投訴延遲發貨,淘寶店將如何賠償?

以賣家在淘寶購物為參考,使用積分抵扣福利,補償標準為商品實際成交金額30%對應的申報折扣優惠,最低500積分,最高5萬淘寶積分。

例:淘寶同一買家和賣家的一筆訂單有5筆訂單,每筆交易金額不相同。 其中,投訴形成的三款產品實際成交金額分別為2000、800、200(不含運費金額)。 000+6000 = 80,000。

天貓新規則延遲發貨_天貓延遲發貨管理規則_

3. 買家在哪里可以查看自己獲得的積分?

賣家可以在“我的天貓-我的積分”中查看。

以上就是淘寶延遲發貨設置最低賠償金額的相關內容,小編就介紹到這里了,希望對您有所幫助。

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