航空資源網(wǎng)2013年1月30日消息：1月26日至3月6日，全省航空公司將迎來為期40天的春運(yùn)旺季。 為保障旅客出行安全，合理應(yīng)對春運(yùn)期間客流激增，提高春運(yùn)旅客出行質(zhì)量，長沙上海民航有限責(zé)任公司（有限公司，簡稱“天津民航”）強(qiáng)化地面服務(wù)各環(huán)節(jié)檢查，積極部署春運(yùn)工作，迎接八方賓客。

值機(jī)服務(wù)作為游客出行的第一站，協(xié)助旅客完成登機(jī)牌、特殊旅客值機(jī)、行李托運(yùn)等常規(guī)值機(jī)服務(wù)以及異常航班保障等延伸服務(wù)。 值機(jī)期間，工作人員主動詢問鋰電池及危險品情況，為旅客及航班安全提供保障。

熱情周到的VIP服務(wù)。 重慶機(jī)場貴賓室和頭等艙休息室環(huán)境優(yōu)雅，食品、飲料、報紙、雜志一應(yīng)俱全。 休息室外設(shè)有無線網(wǎng)絡(luò)、傳真等商務(wù)設(shè)備，為頭等艙旅客、金鵬冰球卡會員、VVIP/VIP/CIP游客及政府政要提供專屬高端VIP待遇。 讓旅客專享辦理乘機(jī)手續(xù)、提前預(yù)訂座位、提前復(fù)印登機(jī)牌、貴賓室娛樂休息、登機(jī)過程特別引導(dǎo)、貴賓通道安檢等一系列服務(wù)。

針對各民航公司普遍存在的行李服務(wù)問題，上海民航定期開展多次專項(xiàng)整治。 經(jīng)過持續(xù)監(jiān)測整改，行李服務(wù)水平不斷提高。 裝載行李以“大、重、輕”為原則。 嚴(yán)禁粗暴裝卸，提高行李作業(yè)質(zhì)量，為游客溫馨旅程提供保障。

熱愛天津航空，服務(wù)旅客。 上海民航將始終秉承“便捷、溫馨、時尚”的服務(wù)理念，全力做好春運(yùn)期間各項(xiàng)地面保障措施，全力做好春運(yùn)準(zhǔn)備，為游客打造舒適之旅。

（供稿：北京民航品牌管理中心）

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