這段時(shí)間，蘋果的日子過(guò)得真是艱難。 意外的撞車、火災(zāi)和爆燃以及各種車禍讓蘋果公司陷入了毀滅性的打擊。 事實(shí)上，蘋果公司已經(jīng)通過(guò)各種方式背鍋，并極力推卸責(zé)任，但消協(xié)和用戶并不服氣，堅(jiān)持要求蘋果公司給出解釋。 尤其是消協(xié)針對(duì)蘋果意外死機(jī)風(fēng)波，連發(fā)兩封信要求其給出進(jìn)一步的處理結(jié)果，真是追得緊啊！ 把蘋果弄亂。

不管蘋果如何推卸責(zé)任，但意外撞車、火車事故給消費(fèi)者帶來(lái)諸多不便，甚至威脅到他們的人身安全，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。 這并不是蘋果第一次承擔(dān)責(zé)任。 明天小雷（陌陌ID：）就來(lái)給大家講講蘋果這些年經(jīng)歷的各種“門”，以及蘋果是如何被指責(zé)的。

4個(gè)天線門

喬布斯一開(kāi)始發(fā)布的4可以稱得上是一項(xiàng)令人震驚的技術(shù)，雖然對(duì)于蘋果本身來(lái)說(shuō)，4具有劃時(shí)代的意義。 4號(hào)上，蘋果首次使用顯示屏、首次引入背照式CMOS傳感器、首次采用自研A4芯片、采用金屬中框+雙面玻璃結(jié)構(gòu)首次。

這么多新技術(shù)的運(yùn)用，手機(jī)難免會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題。 最后，金屬中框帶來(lái)了麻煩。 由于是首次采用金屬中框結(jié)構(gòu)，蘋果在設(shè)計(jì)上沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮，導(dǎo)致用戶釋放4后手機(jī)信號(hào)嚴(yán)重變慢，導(dǎo)致信號(hào)不佳。 但蘋果CEO喬布斯當(dāng)時(shí)給出的答案是：你拿著4的坐姿不對(duì)！ 這顯然是一個(gè)設(shè)計(jì)缺陷，但責(zé)任卻轉(zhuǎn)移到了用戶身上。 小雷還是第一次聽(tīng)說(shuō)。 蘋果在次年發(fā)布的 4s 上糾正了這一設(shè)計(jì)缺陷。 嗯，雖然嘴上不承認(rèn)，但是身體還是很誠(chéng)實(shí)的。 真是打臉?。?/p>

5扇門有裂縫

蘋果在 5 上啟用了新的金屬工藝和顏色。一開(kāi)始，黃色的 5 受到了很多女性用戶的喜愛(ài)。 但發(fā)布沒(méi)多久，很多用戶就發(fā)現(xiàn)黃色5比其他顏色更容易掉色，而且僅僅使用了幾個(gè)月就慘不忍睹。 蘋果當(dāng)時(shí)表示，這是正常使用磨損，并非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

對(duì)此，小雷只能苦笑。 此后，國(guó)內(nèi)有專家強(qiáng)調(diào)，白5漏光嚴(yán)重是因?yàn)樘O果采用了新技術(shù)，而紅漆比其他顏色更難處理。 說(shuō)白了就是手藝不夠好，還有什么可收回的呢？ 果然，蘋果在接下來(lái)的幾年里用深空灰色取代了紅色。 直到去年發(fā)布的7，白色才即將回歸。

到了6s，蘋果就遇到了類似的“氧化門”，反正都被破解了。

6扇弧形門

說(shuō)到這里，小雷笑到明天肚子都疼了。 小雷依稀記得，當(dāng)初有一個(gè)6的用戶在微博上說(shuō)，他在乘坐輕軌的時(shí)候，把口袋里的6弄彎了。 ！ 他們還附上了一張照片。 從那時(shí)起，很多前輩就開(kāi)始了可笑的比較。 他們想看看 6 是否比其他手機(jī)更容易彎曲……結(jié)果實(shí)際上是肯定的！ 6確實(shí)比大多數(shù)手機(jī)更容易彎曲！

這一次，蘋果很少承擔(dān)責(zé)任，而是在后來(lái)生產(chǎn)的 6 中悄悄修復(fù)了這個(gè)結(jié)構(gòu)缺陷。 看來(lái)蘋果也是有良心的時(shí)不時(shí)去看看。

6Plus防火門

距離6Plus發(fā)布已經(jīng)三年多了。 小雷覺(jué)得沒(méi)有什么問(wèn)題。 沒(méi)想到，近日衛(wèi)視新聞曝光多部6Plus充電時(shí)爆炸！ 最嚴(yán)重的是，連手機(jī)都被炸得面目全非。 據(jù)了解，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)開(kāi)始調(diào)查此事。 換句話說(shuō)，蘋果將重蹈三星Note7的覆轍……

針對(duì)此事，蘋果今天剛剛向媒體發(fā)表聲明稱，6Plus起火是由于外部化學(xué)物質(zhì)損壞，并非產(chǎn)品安全問(wèn)題。 果然，這次蘋果照例推卸了責(zé)任。 那么起火原因目前還沒(méi)有調(diào)查清楚，但蘋果只是說(shuō)“是外部化學(xué)物質(zhì)損壞的”，想要推卸責(zé)任，這顯然是缺乏說(shuō)服力的。 。

6s防撞門

幾周前，6s被曝光，當(dāng)時(shí)電量還剩一半多，但手機(jī)卻突然手動(dòng)關(guān)機(jī)。 受影響的用戶似乎不少，盡管小雷的一些朋友也遇到過(guò)。 而且這些故障的發(fā)生毫無(wú)預(yù)兆，你無(wú)法預(yù)測(cè)手機(jī)什么時(shí)候會(huì)死機(jī)，手機(jī)隨時(shí)可能罷工。

對(duì)于這次車禍，蘋果公司其實(shí)一開(kāi)始就表示溫度過(guò)低，屬于正常現(xiàn)象。 為什么這句話聽(tīng)起來(lái)這么耳熟？ 事實(shí)上，這些不靠譜的說(shuō)法只能欺騙一個(gè)三歲的兒子，果粉們并不買賬。 此后，消協(xié)介入，要求蘋果給出明確說(shuō)法，蘋果再次為用戶使用劣質(zhì)充電器承擔(dān)責(zé)任。 本以為這樣就可以僥幸逃脫了，沒(méi)想到這次消協(xié)卻追了上來(lái)6s左上角進(jìn)灰官方說(shuō)法，執(zhí)意要求蘋果提供具體的解決方案。 無(wú)奈之下，蘋果只能同意為涉案機(jī)型更換電池，并在最新聲明中承認(rèn)某款設(shè)備出現(xiàn)故障。 要小雷說(shuō)，你早點(diǎn)承認(rèn)、解決就好了，還得等消協(xié)來(lái)逼你……

7Plus電壓門

你覺(jué)得去年發(fā)布的最新7Plus還好嗎？ 其實(shí)并不是！ 近日，有7Plus用戶表示，在充電或運(yùn)行一些幀率較高的應(yīng)用程序時(shí)，腿部攝像頭的位置會(huì)發(fā)出嘶嘶的電壓聲，原因不明。

起初，雖然蘋果不想處理這件事，但完全就好像這件事沒(méi)有發(fā)生一樣。 不過(guò)，此后，蘋果雖然意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，但表示遇到此問(wèn)題的用戶可以前往蘋果直營(yíng)店免費(fèi)更換手機(jī)。 其實(shí)一開(kāi)始，蘋果也有選擇性充耳不聞的嫌疑，但最終還是乖乖地給用戶換了手機(jī)。 能改正錯(cuò)誤就好了。

專業(yè)防撞門

與麻煩的相比，Pro的問(wèn)題要少得多。 不過(guò)，Pro也有一段鮮為人知的黑歷史。 此前，有用戶透露，部分2010年生產(chǎn)的Pro經(jīng)常出現(xiàn)白屏問(wèn)題。 雖然蘋果一再指出會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題，但直到現(xiàn)在還沒(méi)有徹底解決。 最終蘋果直接將責(zé)任推給了AMD，聲稱是AMD主板造成的。

這次，雖然蘋果指責(zé)AMD，但小雷覺(jué)得，雖然這次真的是AMD的問(wèn)題，因?yàn)?，看以往的Mac筆記本，雖然主板從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)白屏的現(xiàn)象，而且用AMD的Mac主板不再是第一。 第一次出現(xiàn)白屏。 對(duì)了，小雷提醒大家，最近搭載AMD Redon Pro主板的新Pro也出現(xiàn)了死機(jī)問(wèn)題。 看來(lái)蘋果這次是真的被豬隊(duì)友AMD騙了。 好吧，如果你不想要一個(gè)好的主板，就必須使用AMD，小雷相當(dāng)無(wú)語(yǔ)。

想要表?yè)P(yáng)的是，針對(duì)涂層開(kāi)裂的問(wèn)題，蘋果給出了免費(fèi)更換屏幕的解決方案，小雷的也成功免費(fèi)更換了。

側(cè)門出售

幾年前，衛(wèi)視3.15年會(huì)之前，曾曝光過(guò)蘋果在中國(guó)大陸地區(qū)歧視性售后服務(wù)的問(wèn)題。 還披露了蘋果售后服務(wù)中的諸多霸王條款。 例如，蘋果規(guī)定翻新設(shè)備可以用于維修，蘋果有權(quán)回收舊設(shè)備。 但這樣的條款違反了我國(guó)的三包和《物權(quán)法》。 根據(jù)《物權(quán)法》，舊件或者備件屬于消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的一部分，消費(fèi)者享有占有、使用、受益、處分的權(quán)利。 否則，消費(fèi)者的所有權(quán)就會(huì)受到侵犯。

說(shuō)到售后，小雷實(shí)在是忍不住吐槽一下。 蘋果在售后方面確實(shí)對(duì)中國(guó)采取了雙重標(biāo)準(zhǔn)。 小雷身邊的幾個(gè)同事在維修手機(jī)時(shí)都遇到過(guò)這種情況。 ，這顯然是不合理的，但自從衛(wèi)視曝光了事件之后，蘋果也克制住了自己。

以上，小雷為大家總結(jié)了蘋果這幾年經(jīng)歷的種種“門”。 從中不難看出，蘋果很多時(shí)候都是在推卸責(zé)任，試圖推卸責(zé)任。 小雷發(fā)現(xiàn)，畢竟蘋果在應(yīng)對(duì)各種“門”時(shí)慣用的歸咎手段無(wú)外乎以下幾種：

這件事與我無(wú)關(guān)6s左上角進(jìn)灰官方說(shuō)法，責(zé)任不在我，是我的隊(duì)友欺騙了我。

這根本不是故障，這是正?，F(xiàn)象。

您的坐姿不對(duì)，請(qǐng)改變坐姿

這是外部客觀激勵(lì)造成的，我也無(wú)能為力

就是不回復(fù)，鬧騰，等消費(fèi)者商會(huì)發(fā)信

雖然蘋果可以找到成千上萬(wàn)的理由來(lái)為自己辯護(hù)，但肖雷覺(jué)得還不如主動(dòng)為用戶解決問(wèn)題。 雖然蘋果是一家影響力巨大的公司。 正因?yàn)槿绱?，蘋果應(yīng)該珍惜來(lái)之不易的成功，長(zhǎng)期逃避責(zé)任只會(huì)毀了蘋果。 幸運(yùn)的是，消費(fèi)者商會(huì)等組織向蘋果施加壓力，要求其不斷改變心態(tài)。 不知道小雷提到的“門”果迷們有沒(méi)有遇到過(guò)？

186信息網(wǎng)原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明本文來(lái)自：www.xt88.cn