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長(zhǎng)沙火車南站官方回復(fù)已介入調(diào)查屬實(shí)將嚴(yán)肅處理

   2023-05-09 網(wǎng)絡(luò)整理佚名1970
核心提示:昨天長(zhǎng)沙火車南站工作人員懟乘客一事一下就上了熱搜,火車南站官方回復(fù)已介入調(diào)查,屬實(shí)將嚴(yán)肅處理。

昨天長(zhǎng)沙火車南站工作人員懟乘客一事一下就上了熱搜,火車南站官方回復(fù)已介入調(diào)查,屬實(shí)將嚴(yán)肅處理。

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事情的具體情況經(jīng)過(guò)不太清楚,從視頻來(lái)看,大概是列車要進(jìn)站了,有乘客詢問(wèn)工作人員乘車車次或上車車廂,工作人員要乘客看指示牌引起的。

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高鐵站臺(tái)一般會(huì)有四色車廂地標(biāo),要配合電子指示屏上車次才能弄清在哪個(gè)位置坐車,對(duì)于坐車少的人或者不熟悉的乘客有時(shí)確實(shí)很容易搞不清。

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現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)有一些路盲路癡,分不清東南西北上下左右,出門在外衣食住行中,這個(gè)行可能是最難確定的,為了解決這個(gè)問(wèn)題,一些高鐵站使用了電子地標(biāo)。這樣有了車次信息,乘客就更加方便了。

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目前長(zhǎng)沙公交站信息也有一些不完善的情況,比如一些線路改道,線路圖沒有及時(shí)更新,芙蓉路、勞動(dòng)路兩個(gè)侯家塘公交站長(zhǎng)沙南站員工懟旅客,勞動(dòng)路西往東兩個(gè)雅禮中學(xué)、兩個(gè)東塘東、五一大道西往東兩個(gè)袁家?guī)X地鐵站長(zhǎng)沙南站員工懟旅客,還有赤崗沖、高葉塘等公交站,都讓不熟悉的乘客范迷糊,還有X103路與103路、168路與W168路經(jīng)過(guò)相同路段站點(diǎn),乘客容易坐錯(cuò)車,不過(guò)還好,長(zhǎng)沙縣已決定將X103路改為X109路,避免乘客坐錯(cuò)車。

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對(duì)于長(zhǎng)沙火車南站工作人員服務(wù)態(tài)度,不管什么原因,明顯存在一些問(wèn)題,對(duì)于從事服務(wù)行業(yè)的員工,每天做著重復(fù)的事情,沒有一定耐心是不行的,比如早幾天,我去充公交卡,只有一位乘客在自助復(fù)印機(jī)是復(fù)印身份證,可能是年齡問(wèn)題,一直搞不好,她咨詢了幾次柜臺(tái)員工,柜臺(tái)員工只是要他去外面復(fù)印,他咨詢了我兩次,第一次我也是本著多一事不如少一事,沒有幫他,第二次我充完卡后,才幫他弄好。五一期間,我在某交通樞紐旁邊等公交,不到半小時(shí),就有十來(lái)個(gè)人問(wèn)怎么坐公交,我一般不會(huì)主動(dòng)幫助,有人問(wèn)還是會(huì)盡力解答,有時(shí)一旦有一個(gè)人問(wèn),就會(huì)有其他乘客接著來(lái)問(wèn),偶爾這樣幫助別人還是很開心的,但是要日復(fù)一日的回答別人各種問(wèn)題,估計(jì)也受不了。

 
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